- Q. お届け予定日について知りたい
商品ページの【お届け目安】をご確認くださいませ。
ご注文およびご入金確認後、以下の日程にて発送いたします。
■お届け目安が「3営業日以内に発送」の商品
3営業日以内に発送いたします。
例：金曜日17時までのご注文→翌週火曜日までに発送いたします。
■お届け目安が「約1ヶ月半以内～」の商品
ご注文いただいてから在庫状況を確認いたします。
・在庫のご用意ができる場合： 約1週間～1ヶ月以内を目安に発送いたします。
・受注生産となる場合： 商品ページに記載のある目安日数を頂戴し、一から製作いたします。
※大型連休（GW・お盆・年末年始等）を挟む場合やその前後は、通常より長めに納期を頂戴しております。
※お急ぎの方はご注文前にお問い合わせください。事前に現在の納期状況を確認いたします。
【お届け目安が異なる商品を複数ご注文いただいた場合】
お届け日の遅い商品に合わせて、まとめて発送いたします。
別々に発送をご希望の場合は、ご注文時に「注文メモ」にその旨をご記載ください。
または、お届け目安が異なる商品を分け、それぞれご注文いただきますようお願いいたします。
- Q. 普段のお手入れ方法を知りたい
A. ・ジュエリーはとても繊細に作られております。落としたり、ぶつけたり、引っかける等の強い衝撃を与えないようお気を付けください。
・入浴や家事、就寝時は着用を避けてください。
・パールは特に水に弱い性質ですのでご注意ください。
≪普段のお手入れの方法≫
・使用後に柔らかい布で軽く拭いてください。めがね拭き用の布などがオススメです。
※ジュエリークロスを使用する場合は、研磨剤が入っていないものをお使いください(市販のシルバークリーナーには研磨剤が含まれますので、ご注意ください)。
・ダイヤモンドは油分が付着しやすい性質があります。月に1度程度、中性洗剤を溶かした水につけてのゆすり洗いをオススメします。
≪保管方法≫
・ビニール袋に入れて保管することで酸化や変色を防ぎます。
・ネックレスは単品で保管し、留め具を留めてから保管してください。
・持ち運びの際は、ジュエリーボックス等をご利用ください。ジュエリーボックスは小さな空箱に綿や柔らかい布を敷いたものでも代用できます。
- Q. 金属アレルギーが出ない素材を知りたい
A. 金属アレルギーにつきましては、どの金属に反応するか個人差がございますので、どの製品がアレルギー反応が出ないかはご案内できかねます。
ご自身でご確認のうえ、ご検討くださいませ。
- Q. ギフトラッピングについて知りたい
A. 商品はオリジナルパッケージでラッピングし、お届けいたします。
アイテムによりパッケージの形・大きさは異なります。
詳細はこちらをご確認ください。
- Q. 返品・交換について知りたい
A. 以下の場合、商品の返品・交換・返金は承りかねます。
・一度ご利用された商品
・受注生産の商品
・お客さまのお手元で傷や汚れが発生した商品
・到着後ご連絡無く7日以上経過した商品
・サイズ直しや刻印入れをした商品
・販売期間が限定されている商品
・過度な交換・返品を繰り返している場合
商品のお受け取り拒否、またはお客さま都合によるご入金後のキャンセル・返品の場合、返送時の送料はお客さま負担とさせていただく場合がございます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合、またはご注文のお品と異なる場合は、早急に商品を交換させていただきます。
お手数ですが商品到着後7日間以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
この場合の返送料は弊社にて負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
その他、詳細はこちらをご確認ください。